NO GIFW
MOV. > Vendas > ache a nota fiscal e clique no botão direito do mouse > Gerar devolução desta nota
MOV. > Troca/Devolução venda > Preenche os campos vazios e verifica a data.
* Caso não saiba o código, consultar em Cadastros > Código de Operação, embora neste caso, o código usado seja 1 (usado para venda).
NO GIFW EMISSOR
Selecione a nota > NFe Dev. Venda
* Caso não o faça automaticamente, altere o DANFE e nº da NF com o número seguinte de ordem NF
Preencha Info. Adc. informando "NF devolvida por recusa do cliente"
Em "Finalidade da Emissão" colocar 4. Devolução/Retorno
Colocar a chave da nota na parte inferior.
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